배송 정보
・CU POST 택배로 배송되며 기본 배송비는 2,500원 입니다.
・5만원 이상 구매 시 무료배송 됩니다.
・주문제작 상품으로 당일 결제 완료 시 다음날 기준으로 최소 3일 - 최대 10일 영업일 이내 배송됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
・전 제품은 에이치제트 아카이브 상품으로, 공정 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
결제 안내
・무통장 입금 주문 시 주문자와 입금자명이 같아야 입금 확인이 가능합니다.
・입금자명이나 금액이 같지 않을 경우, 금액을 실수로 잘못보낸 경우 등 반드시 Q&A 게시판 또는 이메일 achizarchive@gmail.com으로 연락해 주셔야 확인이 가능합니다.
・주문 후 3일내로 미입금 시 자동 주문 취소됩니다.
적립금
・적립된 포인트는 결제한 아이디 및 가입한 아이디, 회원 본인만 사용가능하며, 타인 및 다른 아이디로 양도할 수 없습니다.
・적립금은 타인에게 선물하거나 양도할 수 없습니다. (본인 계정을 통하여 적립금 사용만 가능.)
・세일 상품 및 일부 상품은 적립금 사용이 제한 될 수 있으며, 제한 시 추가의 안내사항을 작성해 드립니다.
교환 및 반품 안내
・의류 및 폰케이스의 경우 고객의 단순 변심이나 주문 실수로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.
・세일 상품 및 한정 상품의 경우 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.
・주문제작 상품으로 단순변심으로 인한 교환 및 반품은 불가하나, 주문 상품 오배송 혹은 제품의 하자로 인한 교환 및 반품의 경우 에이치케트 아카이브에서 왕복배송비를 부담합니다.
・주문 상품 오배송 및 제품의 하자 발견 시 Q&A 게시판 또는 이메일 achizarchive@gmail.com으로 연락해 주시길 바랍니다.
・교환 및 반품 시, 처음 받으셨던 구성품 그대로 보내주셔야 합니다.
(박스 및 포장지, 종이 완충지 등 제외 후 받으신 상품.)
교환 및 반품 절차
(1) 교환 및 반품 접수는 상품 수령 후 3일 이내로 Q&A 게시판 또는 고객센터로 연락해 주세요.
(2) 접수 완료 시, 교환 및 반품에 따른 배송비 안내와 택배 회수를 위한 준비과정을 안내해 드립니다.
(3) 상품을 받았을 때의 상품 그대로 포장 (택배발송) 하여 보내주세요. (모든 제품이 있지 않으면 교환 및 반품이 불가합니다.)
(4) 검수 후, 제품이 이상이 있는 경우 접수 내용을 토대로 교환 및 반품이 이루어집니다. (제품 오배송 및 불량이 아닌 경우 추가 배송비를 지불하셔야 합니다. KRW 2,500)
* 택배 발송을 위해 고객님께서 편리하신 택배 업체를 이용해주신 후 Q&A 및 고객센터를 통하여 우체국 업체, 보내신 분, 휴대전화와 보내신 분의 계좌번호 (은행명)를 함께 보내주세요.
또한 택배 발송 시 청구된 금액을 촬영 후 Q&A 및 고객센터를 통하여 안내해 주셔야 고객님의 계좌번호를 통하여 택배비 금액을 청구해드립니다.
상세한 사항은 교환 및 반품 절차 시 자세히 안내해 드립니다.
교환 및 반품을 할 수 없는 경우
・상품에 사용감이 있거나 구매자의 부주의 등 기타의 사유로 상품의 가치가 하락한 경우
・단순변심으로 교환 및 반품을 원하시는 경우
・상품 착용 후 변색이 시작된 경우
* 상품을 받으신 후 오배송 및 불량인지 상품을 꼭 확인해 주세요.
* 에이치제트 아카이브의 모든 상품은 제작 후 불량 검수 후 상품이 출고됩니다.
환급 안내
・신용카드 : 4 - 5영업일 이내 취소 (주말 및 공휴일 제외)
・실시간 계좌이체 : 1 - 2영업일 이내 원 결제 계좌로 지급
・무통장 입금 : 4 - 5영업일 이내 입력한 계좌로 환급
・휴대전화 결제 : 통신사 사정에 따라 2 - 10영업일 이내 취소
(이동 통신사의 정책에 따라, 결제 당월이 지나면 휴대폰 결제 취소가 불가합니다.)
* 쿠폰 및 적립금을 사용한 경우 결제한 금액 만 환급해 드립니다.
* 더욱 자세한 사항은 카드사 및 은행을 통해 확인하실 수 있습니다.
고객센터
achizarchive@gmail.com
평일 오전 10시 - 오후 6시
주말 및 공휴일 제외
(메일 연결이 어려운 경우 Q&A 게시판 / 카카오톡 ID - achiz 를 통하여 문의 남겨 주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.)